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Was passiert, wenn meine Bestellung an die falsche Adresse geliefert wurde?
Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wurde, sollten Sie sofort diese Schritte einleiten.
Was sollte ich sofort tun?
Kontaktieren Sie unseren Support, sobald Sie das Problem bemerken. Halten Sie Bestellnummer, richtige Adresse und vorhandene Zustellnachweise bereit.
Unser Eingriffsfenster
Wir starten nach Ihrer Meldung so schnell wie möglich eine Prüfung mit dem Versanddienstleister. Je früher die Anfrage eingeht, desto höher sind die Chancen auf eine Rückholung.
Welche Lösungen bieten wir an?
- Einen Rückholversuch mit dem Versanddienstleister
- Einen Neuversand, wenn die Rückholung scheitert und der Fall freigegeben wird
- Eine Rückerstattung, wenn keine logistische Lösung möglich ist
Brauchen Sie schnelle Hilfe?
Eröffnen Sie ein Support-Ticket mit Ihrer Bestellnummer und einer genauen Problembeschreibung.
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