Envio 3 min 3.241 visualizações
O que acontece se meu pedido for entregue no endereço errado?
Se o seu pedido foi entregue em um endereço incorreto, veja os primeiros passos a seguir imediatamente.
O que devo fazer primeiro?
Entre em contato com o nosso suporte assim que perceber o problema. Tenha em mãos o número do pedido, o endereço correto e qualquer comprovante de entrega disponível.
Nossa janela de intervenção
Abrimos uma verificação com a transportadora o mais rápido possível após o aviso. Quanto mais cedo a solicitação chegar, maiores são as chances de recuperar a encomenda.
Quais soluções oferecemos?
- Tentativa de recuperação com a transportadora
- Reenvio caso a recuperação falhe e o caso seja aprovado
- Reembolso se nenhuma solução logística for possível
Precisa de ajuda urgente?
Abra um ticket de suporte com o número do pedido e uma descrição precisa do problema.
Este artigo ajudou você?